居家養(yǎng)老“15分鐘”服務(wù)圈來了

主編 · 發(fā)表于 2022-1-7 08:21:06

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“老人獨居我們不放心，住養(yǎng)老院他又不愿意。怎么辦？”最近，80多歲母親的養(yǎng)老問題成了居民劉先生一家的頭等大事。

據(jù)區(qū)民政局統(tǒng)計，目前，全區(qū)老年人口（60周歲及以上）達(dá)10.08萬人、占戶籍人口比例22.4%，其中80歲以上的老人有14000余人。面對數(shù)量龐大、快速增長的老年群體，養(yǎng)老服務(wù)怎么做？“點單”式養(yǎng)老、拓展養(yǎng)老服務(wù)模式……我區(qū)正全方位探索打造居家養(yǎng)老“15分鐘”服務(wù)圈。

“訂制”專屬二維碼，服務(wù)老人更精準(zhǔn)

家住和鳳沙塘庵社區(qū)劉家村的百歲老人邰狗美，2009年不小心摔倒后便癱瘓在床，生活不能自理，兒子、兒媳一邊忙著打工，一邊還要照顧老人，生活十分困難。

自2020年10月，和鳳鎮(zhèn)民政辦為80周歲及以上老人和特殊老人免費提供居家養(yǎng)老服務(wù)以來，邰狗美老人的生活有了新的變化，不僅有人來陪她聊天解悶，還能免費提供剪指甲、按摩、打掃衛(wèi)生、做飯等“點單式”居家養(yǎng)老服務(wù)，且服務(wù)時長不少于一小時，及時解決了老人和家屬的后顧之憂。

“他們經(jīng)常上門來看我，給我做家務(wù)，就像我的親人一樣。”老人對每個月上門服務(wù)的養(yǎng)老護理員十分感謝。她說，這種“點單式”養(yǎng)老服務(wù)為其日常生活帶來了諸多便利。以前家中什么事都是自己做，現(xiàn)在年紀(jì)大了，腿腳不便，可在家申請助潔服務(wù)，只需十幾分鐘服務(wù)人員就能上門幫忙做。

和鳳鎮(zhèn)政府通過向社會組織購買服務(wù)，形成“政府主導(dǎo)、市場運作、社會參與”的農(nóng)村居家養(yǎng)老服務(wù)模式，由溧水區(qū)鳳鳴居家養(yǎng)老服務(wù)中心統(tǒng)一為老人提供不同形式的上門服務(wù)，并為每位老人定制了專屬的“二維碼”?！岸S碼”里面包含了老人的姓名、身份信息、居住地址、聯(lián)系方式等內(nèi)容，護理員每次上門服務(wù)時必須掃碼登錄，管理人員還可以通過APP后臺隨時對其服務(wù)內(nèi)容、時長等情況進行跟蹤。

121家助餐點，讓老人吃上“方便飯”

紅燒魚、雪菜燒雞、蘿卜燒肉、豆腐炒青菜……正值午飯點，記者走進永陽街道中山路社區(qū)便民服務(wù)餐點，數(shù)十樣色香誘人的菜品擺放在餐盤中。占地約五十平方米的餐廳里，幾名老人正在就餐，還有幾名老人正排隊挑選菜品。

76歲的李大爺是這家助餐點的?？停嬖V記者，自己和老伴兒每天都在這里就餐。“餐廳菜品味道不錯，你看，我吃得干干凈凈?！崩畲鬆斨钢约旱摹肮獗P”笑著說。

前來就餐的陳奶奶點了三個菜，花了6元錢?！拔乙粋€人住，懶得做飯。這個餐廳就在小區(qū)里，從家走過來不出10分鐘。每天吃飯時還能和鄰居們聊聊天?！?/font>

記者了解到，只要出示市民卡，就能只花6元吃上一頓暖心的“愛心午餐”，一大葷一小葷一素菜再加一份熱湯，還可為空巢、獨居、殘疾、重病老人免費提供上門送餐服務(wù)。

小小的食堂，成了老人解決溫飽、聯(lián)系鄰里情感的平臺。像這樣的助餐點，全區(qū)現(xiàn)有121家。這些助餐點通過飲食質(zhì)量、飯菜價格、口感風(fēng)味等方面為老年人進行“量身訂制”，從而提高老年人的生活質(zhì)量，契合老年人的生理規(guī)律，尤其是有些提供的送餐服務(wù)，更是讓行動不便或有用餐需求的老年人在家也能享用新鮮營養(yǎng)的餐食。這種模式讓老人實現(xiàn)了老有所養(yǎng)、老有所樂。

100多個視頻監(jiān)控，實時掌握老人安全

除了便利，老人的安全是社區(qū)養(yǎng)老的根本。為此，溧水在全區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心的站點和助餐點都安裝了視頻監(jiān)控，并將視頻傳至區(qū)智慧養(yǎng)老監(jiān)管平臺，監(jiān)管部門可通過監(jiān)控實時查看各站點數(shù)據(jù)，隨時掌握組織動態(tài)以及經(jīng)營變化情況。

記者在和鳳中楊村居家養(yǎng)老服務(wù)中心看到，這里的大門上、助老餐廳和休閑娛樂區(qū)都分別安裝了一個攝像頭，能清楚地看到各監(jiān)控區(qū)域的實時情況。

為滿足老年人養(yǎng)老服務(wù)的需要，當(dāng)前我區(qū)已經(jīng)實現(xiàn)社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心全覆蓋，15分鐘步行半徑內(nèi)即有一處便民為老服務(wù)機構(gòu)、場地或設(shè)施。目前，全區(qū)現(xiàn)有養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)155家，其中居家養(yǎng)老服務(wù)中心136家（5級1家，4級7家，3級107家），機構(gòu)養(yǎng)老19家。

“針對全區(qū)各養(yǎng)老機構(gòu)分布范圍比較廣、網(wǎng)點多、路途遙遠(yuǎn)等養(yǎng)老行業(yè)安全管理形式較為嚴(yán)峻的現(xiàn)狀，我們利用現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，對養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)的安全進行實時監(jiān)控?！变嗨畢^(qū)民政局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，這樣有利于及時發(fā)現(xiàn)風(fēng)險，做到早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)警、早處置，加強了民政部門對養(yǎng)老服務(wù)的高質(zhì)量監(jiān)管。

目前，全區(qū)已有100多個居家養(yǎng)老服務(wù)點的視頻接入到區(qū)智慧養(yǎng)老監(jiān)管平臺。

全區(qū)基本形成15分鐘居家養(yǎng)老服務(wù)圈

養(yǎng)老，正逐漸成為時代命題。相比于專業(yè)的養(yǎng)老機構(gòu)，更多老人希望“養(yǎng)老不離家”，居家養(yǎng)老成為養(yǎng)老家庭的“更優(yōu)解”。為此，我區(qū)積極打造居家養(yǎng)老“15分鐘”服務(wù)圈，讓老年人在步行15分鐘的距離內(nèi)就找到養(yǎng)老服務(wù)場所。

全區(qū)以居家養(yǎng)老為基礎(chǔ)，通過新建、改造、租賃等方式，不斷擴大養(yǎng)老服務(wù)供給，提升社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量，著力發(fā)展街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、城鄉(xiāng)社區(qū)兩級養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，依托社區(qū)發(fā)展以居家為基礎(chǔ)的多樣化養(yǎng)老服務(wù)。

目前，溧水區(qū)已實現(xiàn)居家養(yǎng)老服務(wù)中心社區(qū)全覆蓋。全區(qū)現(xiàn)有養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)155家，其中居家養(yǎng)老服務(wù)中心136家，機構(gòu)養(yǎng)老19家。農(nóng)村老人能夠享受助餐、助浴、助樂等與城市社區(qū)老人相同的站點居家養(yǎng)老服務(wù)。全年各站點及上門養(yǎng)老服務(wù)達(dá)196余萬人次（其中站點服務(wù)141萬人次、上門服務(wù)55萬人次），助餐43.23萬人次，助理發(fā)38.18萬人次，高齡、經(jīng)濟困難失能老年人上門服務(wù)覆蓋約90%，并通過第三方機構(gòu)對全區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的績效評估，不斷提升養(yǎng)老服務(wù)效能，全區(qū)基本形成15分鐘居家養(yǎng)老服務(wù)圈。

“建立15分鐘養(yǎng)老服務(wù)圈，既保留了家庭養(yǎng)老的優(yōu)點，又強化、拓展了日常生活、社交等養(yǎng)老服務(wù)供給。老年人可以在熟悉的環(huán)境中養(yǎng)老，更有利于其身心健康。”區(qū)民政局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

社區(qū)是支持居家養(yǎng)老的核心，因此需要更多志愿者加入進來，而“時間銀行”就成了很好的激勵方式。為此，溧水區(qū)推行“時間銀行”服務(wù)村居站點全覆蓋，2021年完成工單17723單。全區(qū)養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)共有養(yǎng)老護理員859人，持護理證人員794人，養(yǎng)老服務(wù)隊伍更加壯大。

融媒體記者陶燕燕