居家養(yǎng)老“15分鐘”服務(wù)圈來(lái)了

主編 · 發(fā)表于 2022-1-7 08:21:06

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“老人獨(dú)居我們不放心，住養(yǎng)老院他又不愿意。怎么辦？”最近，80多歲母親的養(yǎng)老問(wèn)題成了居民劉先生一家的頭等大事。

據(jù)區(qū)民政局統(tǒng)計(jì)，目前，全區(qū)老年人口（60周歲及以上）達(dá)10.08萬(wàn)人、占戶籍人口比例22.4%，其中80歲以上的老人有14000余人。面對(duì)數(shù)量龐大、快速增長(zhǎng)的老年群體，養(yǎng)老服務(wù)怎么做？“點(diǎn)單”式養(yǎng)老、拓展養(yǎng)老服務(wù)模式……我區(qū)正全方位探索打造居家養(yǎng)老“15分鐘”服務(wù)圈。

“訂制”專(zhuān)屬二維碼，服務(wù)老人更精準(zhǔn)

家住和鳳沙塘庵社區(qū)劉家村的百歲老人邰狗美，2009年不小心摔倒后便癱瘓?jiān)诖?，生活不能自理，兒子、兒媳一邊忙著打工，一邊還要照顧老人，生活十分困難。

自2020年10月，和鳳鎮(zhèn)民政辦為80周歲及以上老人和特殊老人免費(fèi)提供居家養(yǎng)老服務(wù)以來(lái)，邰狗美老人的生活有了新的變化，不僅有人來(lái)陪她聊天解悶，還能免費(fèi)提供剪指甲、按摩、打掃衛(wèi)生、做飯等“點(diǎn)單式”居家養(yǎng)老服務(wù)，且服務(wù)時(shí)長(zhǎng)不少于一小時(shí)，及時(shí)解決了老人和家屬的后顧之憂。

“他們經(jīng)常上門(mén)來(lái)看我，給我做家務(wù)，就像我的親人一樣。”老人對(duì)每個(gè)月上門(mén)服務(wù)的養(yǎng)老護(hù)理員十分感謝。她說(shuō)，這種“點(diǎn)單式”養(yǎng)老服務(wù)為其日常生活帶來(lái)了諸多便利。以前家中什么事都是自己做，現(xiàn)在年紀(jì)大了，腿腳不便，可在家申請(qǐng)助潔服務(wù)，只需十幾分鐘服務(wù)人員就能上門(mén)幫忙做。

和鳳鎮(zhèn)政府通過(guò)向社會(huì)組織購(gòu)買(mǎi)服務(wù)，形成“政府主導(dǎo)、市場(chǎng)運(yùn)作、社會(huì)參與”的農(nóng)村居家養(yǎng)老服務(wù)模式，由溧水區(qū)鳳鳴居家養(yǎng)老服務(wù)中心統(tǒng)一為老人提供不同形式的上門(mén)服務(wù)，并為每位老人定制了專(zhuān)屬的“二維碼”?！岸S碼”里面包含了老人的姓名、身份信息、居住地址、聯(lián)系方式等內(nèi)容，護(hù)理員每次上門(mén)服務(wù)時(shí)必須掃碼登錄，管理人員還可以通過(guò)APP后臺(tái)隨時(shí)對(duì)其服務(wù)內(nèi)容、時(shí)長(zhǎng)等情況進(jìn)行跟蹤。

121家助餐點(diǎn)，讓老人吃上“方便飯”

紅燒魚(yú)、雪菜燒雞、蘿卜燒肉、豆腐炒青菜……正值午飯點(diǎn)，記者走進(jìn)永陽(yáng)街道中山路社區(qū)便民服務(wù)餐點(diǎn)，數(shù)十樣色香誘人的菜品擺放在餐盤(pán)中。占地約五十平方米的餐廳里，幾名老人正在就餐，還有幾名老人正排隊(duì)挑選菜品。

76歲的李大爺是這家助餐點(diǎn)的?？?，他告訴記者，自己和老伴兒每天都在這里就餐。“餐廳菜品味道不錯(cuò)，你看，我吃得干干凈凈?！崩畲鬆斨钢约旱摹肮獗P(pán)”笑著說(shuō)。

前來(lái)就餐的陳奶奶點(diǎn)了三個(gè)菜，花了6元錢(qián)。“我一個(gè)人住，懶得做飯。這個(gè)餐廳就在小區(qū)里，從家走過(guò)來(lái)不出10分鐘。每天吃飯時(shí)還能和鄰居們聊聊天?！?/font>

記者了解到，只要出示市民卡，就能只花6元吃上一頓暖心的“愛(ài)心午餐”，一大葷一小葷一素菜再加一份熱湯，還可為空巢、獨(dú)居、殘疾、重病老人免費(fèi)提供上門(mén)送餐服務(wù)。

小小的食堂，成了老人解決溫飽、聯(lián)系鄰里情感的平臺(tái)。像這樣的助餐點(diǎn)，全區(qū)現(xiàn)有121家。這些助餐點(diǎn)通過(guò)飲食質(zhì)量、飯菜價(jià)格、口感風(fēng)味等方面為老年人進(jìn)行“量身訂制”，從而提高老年人的生活質(zhì)量，契合老年人的生理規(guī)律，尤其是有些提供的送餐服務(wù)，更是讓行動(dòng)不便或有用餐需求的老年人在家也能享用新鮮營(yíng)養(yǎng)的餐食。這種模式讓老人實(shí)現(xiàn)了老有所養(yǎng)、老有所樂(lè)。

100多個(gè)視頻監(jiān)控，實(shí)時(shí)掌握老人安全

除了便利，老人的安全是社區(qū)養(yǎng)老的根本。為此，溧水在全區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心的站點(diǎn)和助餐點(diǎn)都安裝了視頻監(jiān)控，并將視頻傳至區(qū)智慧養(yǎng)老監(jiān)管平臺(tái)，監(jiān)管部門(mén)可通過(guò)監(jiān)控實(shí)時(shí)查看各站點(diǎn)數(shù)據(jù)，隨時(shí)掌握組織動(dòng)態(tài)以及經(jīng)營(yíng)變化情況。

記者在和鳳中楊村居家養(yǎng)老服務(wù)中心看到，這里的大門(mén)上、助老餐廳和休閑娛樂(lè)區(qū)都分別安裝了一個(gè)攝像頭，能清楚地看到各監(jiān)控區(qū)域的實(shí)時(shí)情況。

為滿足老年人養(yǎng)老服務(wù)的需要，當(dāng)前我區(qū)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心全覆蓋，15分鐘步行半徑內(nèi)即有一處便民為老服務(wù)機(jī)構(gòu)、場(chǎng)地或設(shè)施。目前，全區(qū)現(xiàn)有養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)155家，其中居家養(yǎng)老服務(wù)中心136家（5級(jí)1家，4級(jí)7家，3級(jí)107家），機(jī)構(gòu)養(yǎng)老19家。

“針對(duì)全區(qū)各養(yǎng)老機(jī)構(gòu)分布范圍比較廣、網(wǎng)點(diǎn)多、路途遙遠(yuǎn)等養(yǎng)老行業(yè)安全管理形式較為嚴(yán)峻的現(xiàn)狀，我們利用現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，對(duì)養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)的安全進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。”溧水區(qū)民政局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，這樣有利于及時(shí)發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)，做到早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)警、早處置，加強(qiáng)了民政部門(mén)對(duì)養(yǎng)老服務(wù)的高質(zhì)量監(jiān)管。

目前，全區(qū)已有100多個(gè)居家養(yǎng)老服務(wù)點(diǎn)的視頻接入到區(qū)智慧養(yǎng)老監(jiān)管平臺(tái)。

全區(qū)基本形成15分鐘居家養(yǎng)老服務(wù)圈

養(yǎng)老，正逐漸成為時(shí)代命題。相比于專(zhuān)業(yè)的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，更多老人希望“養(yǎng)老不離家”，居家養(yǎng)老成為養(yǎng)老家庭的“更優(yōu)解”。為此，我區(qū)積極打造居家養(yǎng)老“15分鐘”服務(wù)圈，讓老年人在步行15分鐘的距離內(nèi)就找到養(yǎng)老服務(wù)場(chǎng)所。

全區(qū)以居家養(yǎng)老為基礎(chǔ)，通過(guò)新建、改造、租賃等方式，不斷擴(kuò)大養(yǎng)老服務(wù)供給，提升社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量，著力發(fā)展街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、城鄉(xiāng)社區(qū)兩級(jí)養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，依托社區(qū)發(fā)展以居家為基礎(chǔ)的多樣化養(yǎng)老服務(wù)。

目前，溧水區(qū)已實(shí)現(xiàn)居家養(yǎng)老服務(wù)中心社區(qū)全覆蓋。全區(qū)現(xiàn)有養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)155家，其中居家養(yǎng)老服務(wù)中心136家，機(jī)構(gòu)養(yǎng)老19家。農(nóng)村老人能夠享受助餐、助浴、助樂(lè)等與城市社區(qū)老人相同的站點(diǎn)居家養(yǎng)老服務(wù)。全年各站點(diǎn)及上門(mén)養(yǎng)老服務(wù)達(dá)196余萬(wàn)人次（其中站點(diǎn)服務(wù)141萬(wàn)人次、上門(mén)服務(wù)55萬(wàn)人次），助餐43.23萬(wàn)人次，助理發(fā)38.18萬(wàn)人次，高齡、經(jīng)濟(jì)困難失能老年人上門(mén)服務(wù)覆蓋約90%，并通過(guò)第三方機(jī)構(gòu)對(duì)全區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的績(jī)效評(píng)估，不斷提升養(yǎng)老服務(wù)效能，全區(qū)基本形成15分鐘居家養(yǎng)老服務(wù)圈。

“建立15分鐘養(yǎng)老服務(wù)圈，既保留了家庭養(yǎng)老的優(yōu)點(diǎn)，又強(qiáng)化、拓展了日常生活、社交等養(yǎng)老服務(wù)供給。老年人可以在熟悉的環(huán)境中養(yǎng)老，更有利于其身心健康?！眳^(qū)民政局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

社區(qū)是支持居家養(yǎng)老的核心，因此需要更多志愿者加入進(jìn)來(lái)，而“時(shí)間銀行”就成了很好的激勵(lì)方式。為此，溧水區(qū)推行“時(shí)間銀行”服務(wù)村居站點(diǎn)全覆蓋，2021年完成工單17723單。全區(qū)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)共有養(yǎng)老護(hù)理員859人，持護(hù)理證人員794人，養(yǎng)老服務(wù)隊(duì)伍更加壯大。

融媒體記者陶燕燕