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今年4月，江蘇省醫(yī)保局公布了2024年度的民生實事項目，其中重點提到，要在今年年底前積極推廣應用醫(yī)保業(yè)務綜合服務終端，提升醫(yī)保碼身份核驗能力，實現(xiàn)從刷卡付、刷碼付到刷臉付轉變。居民實際體驗如何？還有哪些痛點、難點問題？ “人臉識別+實名+實人”核驗 確保個人信息安全 10月14日上午，記者在南京市浦口區(qū)中醫(yī)院，見到了前來就診的史女士，她患有脂溢性皮炎，需要定期到皮膚科來開藥。最近，醫(yī)院上線了醫(yī)保刷臉設備，即使有時忘帶醫(yī)?？?，也能及時辦理相關業(yè)務，方便不少。 南京市民史女士說：“路途遠，過來的時候要是忘了帶醫(yī)?？?，我都要自費，還要拿回去到醫(yī)保部門報銷發(fā)票，很麻煩?，F(xiàn)在醫(yī)院提供的這種刷臉結算非常好，我就算不帶醫(yī)?？?，甚至于不帶手機，就可以直接給我結算。” 南京市浦口區(qū)中醫(yī)院醫(yī)保管理科科長蔣小鳳說：“自試點以來，患者使用人臉識別設備較之前提高了20%，較好地提高了患者的就醫(yī)體驗，同時防止患者冒名就醫(yī)，保障了醫(yī)保基金安全?！?/font> 走訪中，一些患者也有自己的顧慮：刷臉就能支付，確實簡便，但又該如何保障自己的隱私安全，確保人臉等數(shù)據(jù)不會被泄露，或者亂用呢？ 南京市浦口區(qū)醫(yī)保中心醫(yī)?？瓶崎L曹迎春說：“醫(yī)保刷臉支付采用‘人臉識別+實名+實人’安全核驗技術，所用醫(yī)保終端設備均通過國家醫(yī)療保障局認證，能夠有效保證個人信息和醫(yī)?；鸢踩?，具有更高的便捷性和安全性?！?/font> 覆蓋基層醫(yī)療機構、藥店 支持多場景應用 除了在大型的三級醫(yī)療機構，記者在走訪中發(fā)現(xiàn)，醫(yī)保智能刷臉終端也逐步深入社區(qū)衛(wèi)生院、小區(qū)藥店，覆蓋率大大提高。在南京市江寧區(qū)湖熟街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心，醫(yī)保刷臉設備已成為繳費掛號窗口的標配，70多歲的李大爺來取藥時雖然發(fā)現(xiàn)忘帶了醫(yī)?？?，又沒有智能手機展示醫(yī)保碼，但還是順利取到了藥。 就診患者李大爺說：“刷臉往那一站，取藥確實很方便?！?/font> 南京市江寧區(qū)湖熟街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心掛號收費處負責人周苑說：“第一次使用，需要我們協(xié)助幫他們輸入18位的身份證號碼，之后就可以自己操作，很方便，節(jié)省了很多時間?！?/font> 以南京為例，目前，各區(qū)醫(yī)保刷臉支付系統(tǒng)已經(jīng)覆蓋到70%到80%的定點醫(yī)藥機構，按照江蘇省醫(yī)保局的要求，各區(qū)也將爭取在年底前實現(xiàn)定點醫(yī)療機構全覆蓋。 曹迎春說：“目前醫(yī)保刷臉設備支持九大場景應用，一是醫(yī)保購藥，二是掛號，三是醫(yī)院分診臺簽到，四是住院登記，五是醫(yī)院移動查房，六是醫(yī)院規(guī)定的項目治療，七是互聯(lián)網(wǎng)就醫(yī)，八是醫(yī)護人員實名上崗，九是檢驗查驗?！?/font> 及時發(fā)現(xiàn)、整改堵點難點問題 優(yōu)化就醫(yī)購藥體驗 在提升患者的就醫(yī)體驗和醫(yī)療服務質量的同時，一些醫(yī)院工作人員也表示，受制于網(wǎng)絡傳輸速度和驗證效率等因素，目前通過刷臉方式繳費的時間，還是比刷卡要略長一些，特別是遇到人臉與當初拍攝的證件照差異較大時，還需要通過身份證號、手機號等更多方式來驗證，希望在未來能通過設備更新、網(wǎng)絡提升等方式，逐步解決這些問題。 南通市如東縣醫(yī)療保險管理中心稽核一科副科長姜小衛(wèi)說：“及時發(fā)現(xiàn)智能終端應用過程中存在的斷點、堵點、薄弱點問題，督促醫(yī)藥機構及時整改，不斷完善應用場景，優(yōu)化群眾就醫(yī)購藥體驗。” 記者在醫(yī)院走訪過程中也發(fā)現(xiàn)，一些老人在使用刷臉設備時，并不十分順暢，每步操作都需要重新驗證身份證號碼，這是因為老人現(xiàn)在的面容，與當初的證件照差別較大，無法立即完成人臉識別操作，那么，這到底是需要重新更新系統(tǒng)照片，還是系統(tǒng)識別率存在一定的問題，也希望相關經(jīng)辦部門能夠進一步完善系統(tǒng)設置，讓老年患者能夠更方便地使用。 （記者/沈燦 編輯/國正）
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